Chez Fournitures Pour Fumeurs, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
  2. Obtenez une autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Fournitures Pour Fumeurs
59 Rue d’Essling, Lyon, FR 87457

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Insérez le numéro de commande] :

  • Article : [Nom de l’article]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ces articles incluent :

  • Briquets usagés
  • Accessoires E-Cig ouverts
  • Articles Fumeurs personnalisés

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Adresse :
Fournitures Pour Fumeurs
59 Rue d’Essling, Lyon, FR 87457