Bienvenue sur notre page FAQ. Nous avons rassemblĂ© les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services et produits. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires pour fumeurs, y compris des briquets, des accessoires pour cigarettes Ă©lectroniques, des bongs, des blagues, et bien plus encore. Notre catalogue est conçu pour rĂ©pondre aux besoins des fumeurs exigeants.
2. Les produits sont-ils de haute qualité ?
Oui, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Nous travaillons avec des fournisseurs réputés pour garantir que chaque article répond à nos normes strictes.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es. Veuillez vĂ©rifier notre page de livraison pour plus de dĂ©tails.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal.
2. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
2. Combien de temps prend le processus de remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrables.
Compte et Informations
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « S’inscrire » en haut de notre page d’accueil. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations personnelles.
2. Comment puis-je modifier mes informations de compte ?
Vous pouvez modifier vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Mon Profil ».
Contact
1. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă l’adresse [email protected]. Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă vos questions et rĂ©soudre vos problèmes.
Merci de choisir Fournitures Pour Fumeurs pour vos besoins en accessoires pour fumeurs. Nous sommes impatients de vous servir !